Conseils pour la rédaction d'un message

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Conseils pour la rédaction d'un message

La présente information n'a valeur ni à remplacer les conditions générales d'utilisation du site, ni à se substituer à elles.

Avant tout envoi d'un nouveau message, il est recommandé d'utiliser le moteur de recherche afin de vérifier si un problème équivalent n'a pas été posté auparavant.
Si aucun message concernant votre sujet n'a été posté préalablement, il vous suffit de poster un nouveau message en choisissant le forum approprié.

Lorsque des utilisateurs répondent à votre message, il vous suffit de répondre à votre propre message pour continuer la discussion. Il vous est même possible de répondre à votre propre message au bout de plusieurs heures pour le faire remonter à la surface. Pour autant, n'exigez pas de réponse immédiate des autres utilisateurs, il s'agit une fois de plus de personnes volontaires et bénévoles, n'ayant pas forcément la réponse à votre problème.

Mon problème n'a pas encore été traité.
Si aucun message concernant votre problème n'a été posté préalablement, il vous suffit de poster un nouveau message en choisissant le forum approprié.

Style, pensez à vos lecteurs
- Les échanges sur un forum sont radicalement différents des échanges traditionnels dans la mesure où les messages sont textuels et souvent rédigés rapidement.
Ainsi, un message rédigé en majuscules donne l'impression d'une hausse de ton et est souvent interprété à tort comme signe d'énervement. Il en est de même pour un message suivi d'un grand nombre de caractères de ponctuation. Il est donc recommandé de faire un usage modéré de ce type d'artifice. Voici un exemple de message à éviter :

POUVEZ-VOUS ME DONNER LA RÉPONSE ?!?!?!???
La formule suivante est préférable :
Bonjour,
Je suis à la recherche d'informations sur les cellules Tischer.
Merci d'avance de votre réponse !

- Il est également demandé aux utilisateurs de s'appliquer lors de la rédaction de leur message en évitant au possible les abréviations (type SMS) et en vérifiant l'orthographe. Un message rédigé en langage abrégé ou difficile à lire compte tenu du nombre de fautes d'orthographe est susceptible d'être supprimé afin de garantir une qualité de lecture des échanges.

- Étant donné que les messages postés sur le forum ne permettent pas toujours de refléter l'état d'esprit de celui qui rédige, il vous est possible (et généralement conseillé) d'utiliser des smileys, c'est-à-dire des caractères permettant d'indiquer à votre interlocuteur le ton de votre message.

Titre du message
Le titre du message est la première chose que les utilisateurs voient sur le forum. Un message au titre correctement rédigé aura donc plus de chance d'être lu et de recevoir des réponses. Le titre des messages doit donc contenir les mots-clés présentant votre problème et ne doit bien évidemment pas être rédigé avec uniquement des majuscules.

Voici quelques exemples de titres de messages corrects :
- Cherche infos sur les cellules Tischer
- Problème sur mon chauffage Truma S2000
- Récit de voyage en Albanie - août 2010
.....

Les titres ne comportant pas l'objet de la demande mais uniquement les mots suivants sont à proscrire :
Demande d'aide
Heeeelp !
PLEAASE !
SOS
Urgent
Aidez-moi

Description d'un problème
Lorsqu'un utilisateur poste un message concernant un problème, il connaît généralement le contexte de celui-ci. Or les usagers du forum ne peuvent lui venir en aide s'ils ne connaissent pas le contexte, les principales motivations ou orientations, éventuellement le type de véhicule ou de cellule.
Il est donc essentiel de donner le plus possible d'informations pour recevoir des avis pertinents en rapport avec le sujet souhaité.

Citation
Lorsque vous répondez à un message, n'en citez que ce qui est nécessaire à la bonne compréhension de votre réponse. Surtout, ne laissez pas de lignes citées inutiles par paresse, c'est très désagréable pour le lecteur. Pensez à éliminer les lignes superflues.
De même, placez votre réponse sous la partie du message cité à laquelle vous répondez.

Ménagez les susceptibilités
Ce sont des humains en face de vous. Ne soyez pas agressif ou méchant gratuitement parce que vous ne voyez pas votre interlocuteur. Souvenez vous qu'à l'écrit, il est plus difficile de repérer le second degré. Utilisez des smileys pour indiquer les passages de vos messages à prendre au second degré si ce n'est pas évident.

Soyez tolérants
Les forums sont des lieux de débat et d'échange de connaissances, mais aussi l'endroit où se retrouvent des habitués. Il est naturel, quand vous découvrez le forum de la Tortue de Félix, d'avoir l'impression d'un groupe de gens un peu fermés, avec leurs blagounettes.
Il ne s'agit pas d'éloigner les nouveaux, ne vous sentez pas offensé, vexé ou exclu.